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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
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客戶概況
云南民航凱亞信息有限公司是國(guó)務(wù)院國(guó)資委下屬的央企二級(jí)企業(yè)，是由中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司與中國(guó)東方航空股份有限公司合資成立的股份公司，2000年6月掛牌至今已有八年。公司在云南地區(qū)主要從事云南省內(nèi)民航訂座、離港系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，也是云南省民航行業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和信息提供商。
項(xiàng)目特點(diǎn)
全宇呼叫中心系統(tǒng)V3.0通過(guò)URL調(diào)用、Web service等方式與凱亞CRM系統(tǒng)建立接口，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，為其客戶提供訂票服務(wù)。
呼叫中心系統(tǒng)提供在線傳真收發(fā)功能，幫助凱亞實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。
解決方案
系統(tǒng)規(guī)模：1E1、15坐席
硬件選型：東進(jìn)Keygoe1001多媒體交換機(jī)。
