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客戶情況：
      重慶市九龍坡區(qū)第一人民醫(yī)院始建于1952年，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化國家二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，是重慶醫(yī)藥高專、重慶三峽醫(yī)藥高專非直管附屬醫(yī)院。
項(xiàng)目情況：
      2014年6月使用全宇呼叫中心系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口，獲取住院人信息（主要人姓名、電話、家屬名稱關(guān)系、所屬科室、住院時(shí)間、出院時(shí)間等），統(tǒng)一由病員服務(wù)中心對(duì)所有住院者或家屬進(jìn)行回訪，根據(jù)不同類型設(shè)置回訪時(shí)間如10天回訪、30天回訪、90天回訪，了解出院者恢復(fù)情況、對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)、出院后主治醫(yī)院問詢情況等。