近年來(lái)隨著智能化的發(fā)展智能升級(jí)的改造，越多的企業(yè)開(kāi)始了解到了政府12345熱線系統(tǒng)的好處，紛紛入局體會(huì)著政府12345熱線系統(tǒng)的好處。

緊急情況打110，非緊急情況怎么辦呢？政府12345熱線系統(tǒng)的開(kāi)通讓市民獲取政務(wù)信息、表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策的重要政民互動(dòng)有了個(gè)明確的作用。政府12345熱線系統(tǒng)作為為民服務(wù)的連心橋備受關(guān)注，政府更是借助于12345市長(zhǎng)熱線為群眾服務(wù)的勢(shì)頭，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)給廣大朋友提供著幫助。

數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用成為12345市長(zhǎng)熱線提升工作的一個(gè)重要助推力。為充分挖掘政府服務(wù)熱線海量數(shù)據(jù)價(jià)值，市行政服務(wù)中心以數(shù)字政府改革為契機(jī)，利用大數(shù)據(jù)整合分析從而建設(shè)了政府12345熱線系統(tǒng)，希望通過(guò)多方位和多維度歸集分析和整理展現(xiàn)群眾訴求的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和部門(mén)辦理的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，并加強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)事項(xiàng)辦理的全流程監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提醒等功能，為加快推進(jìn)重點(diǎn)關(guān)注、重復(fù)投訴事項(xiàng)的辦理提供有力支撐。

政府12345熱線系統(tǒng)的出現(xiàn)提升信息共享、協(xié)同治理水平和政務(wù)服務(wù)的便捷性，推動(dòng)構(gòu)建一站式的政務(wù)服務(wù)體系，助力服務(wù)型政府建設(shè)。而政府12345熱線系統(tǒng)舉行對(duì)接聯(lián)動(dòng)，標(biāo)志著一體化政務(wù)服務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，既降低行政成本，又提高群眾辦事的便利性。

政府12345熱線系統(tǒng)的建立能夠及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，還能夠提供政策法規(guī)、城市指南、辦事指南以及查詢有關(guān)部門(mén)的職能范圍和咨詢服務(wù)，旨在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民，積極的把為人們服務(wù)承擔(dān)下去，從而把民生工程推向一個(gè)新的臺(tái)階，推向一個(gè)新的歷史。