其實(shí)現(xiàn)在很多朋友已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了政府12345熱線系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變是相對(duì)比較明顯的，尤其是這一年，越來越多的智能化的應(yīng)用讓現(xiàn)在的營(yíng)銷方式發(fā)生了天翻地覆的變化，之前只能通過人工客服的營(yíng)銷方式已經(jīng)不復(fù)存在了，今天就來和朋友看一下，究竟是什么營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變？讓現(xiàn)在這么多的人員開始轉(zhuǎn)行，不在從事話務(wù)員的工作了呢。

（1）熱線電話的變化。

實(shí)際上之前大家應(yīng)該都有撥打過一些政府12345熱線系統(tǒng)的情況，基本上如果是七八位數(shù)字的電話號(hào)碼的話，接聽的都是人工，也就是都是公務(wù)人員，但是隨著政府部門意識(shí)到了，這樣巨額的成本越來越多的部門開始使用的都是自動(dòng)化的客服，也就是當(dāng)一通電話打進(jìn)來的時(shí)候，不可能是一個(gè)人直接接起來。大多數(shù)情況下都是先由辦公室當(dāng)中的機(jī)器人接聽，當(dāng)然，這里說的機(jī)器人只是一套機(jī)器系統(tǒng)而已，只要在電腦當(dāng)中就可以輕易安裝。一般來說通過電話系統(tǒng)，我們可以解決大多數(shù)市民的麻煩。所以在這種情況下，也讓越來越多的企業(yè)開始反思自己的營(yíng)銷方式。

（2）熱線電話的直接借鑒。

說到現(xiàn)在的政府12345熱線系統(tǒng)，很多企業(yè)都感受到了機(jī)器人相對(duì)于員工的魅力，一次性買一套系統(tǒng)之后，直接就可以上手使用，再也沒有招聘人力以及服務(wù)人工費(fèi)用的情況了，滿足了所有人在實(shí)際使用營(yíng)銷方式過程當(dāng)中的負(fù)擔(dān)。之所以很多話無人員轉(zhuǎn)行，就是因?yàn)檫@種低腦力，高體力的活動(dòng)已經(jīng)不符合現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展了。而對(duì)于公司來說，如果能夠解決這些不必要的開支，也可以達(dá)到長(zhǎng)期費(fèi)用的節(jié)省。所以說如果真的想要讓自己公司的運(yùn)營(yíng)方式更加節(jié)儉化、高效化，就選擇智能系統(tǒng)吧！