重慶全宇科技作為智能化通信解決方案的領(lǐng)先提供商，與西北某大型采購(gòu)平臺(tái)成功合作，共同推出了創(chuàng)新的自動(dòng)語(yǔ)音外呼專(zhuān)家通知系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的成功部署，標(biāo)志著雙方在推動(dòng)公共采購(gòu)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了顯著成果。重慶全宇科技在呼叫中心系統(tǒng)、CTI語(yǔ)音中間件、智能外呼機(jī)器人、IM中間件等領(lǐng)域中，均有成熟的經(jīng)驗(yàn)！

項(xiàng)目信息

  重慶全宇為西北某大型采購(gòu)平臺(tái)提供的自動(dòng)語(yǔ)音外呼專(zhuān)家通知系統(tǒng)，是其數(shù)字化戰(zhàn)略的重要組成部分。該系統(tǒng)采用了私有化部署和數(shù)字中繼接入，每天能夠處理上萬(wàn)次的外呼任務(wù)，極大地提高了專(zhuān)家抽取和通知的效率。

解決客戶(hù)問(wèn)題的決心

  重慶全宇深刻理解客戶(hù)需求，并致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)。新系統(tǒng)的部署解決了傳統(tǒng)手工通知方式中存在的人力成本高、效率低下、易出錯(cuò)等問(wèn)題。自動(dòng)化的流程不僅提高了通知速度，還減少了人為錯(cuò)誤，增強(qiáng)了整體采購(gòu)流程的可靠性。

客戶(hù)好評(píng)

  自系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，西北某大型采購(gòu)平臺(tái)的用戶(hù)普遍反饋良好。專(zhuān)家們表示，自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)使得他們能夠更快速地響應(yīng)采購(gòu)需求，提高了整體工作效率。同時(shí)，采購(gòu)方也對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)的便捷性和效率提升表示高度贊賞。

項(xiàng)目得失總結(jié)

  項(xiàng)目的成功實(shí)施，不僅提升了西北某大型采購(gòu)平臺(tái)的服務(wù)水平，也為公共采購(gòu)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。盡管在部署過(guò)程中遇到了技術(shù)調(diào)試、用戶(hù)適應(yīng)等挑戰(zhàn)，但通過(guò)不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，重慶全宇和西北某大型采購(gòu)平臺(tái)確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并最大化地發(fā)揮了其效益。

先進(jìn)技術(shù)及其應(yīng)用

  系統(tǒng)集成了多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，包括自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、文本到語(yǔ)音（TTS）。這些技術(shù)的融合應(yīng)用，不僅提高了工作效率，減少了錯(cuò)誤，還節(jié)約了成本，并為用戶(hù)提供了更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)反饋和優(yōu)化，不斷提升呼叫策略，提高了接通率和專(zhuān)家響應(yīng)率。

關(guān)于重慶全宇

重慶全宇科技創(chuàng)立至今一直專(zhuān)注語(yǔ)音通信技術(shù)的系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用集成，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CTI中間件、 AI外呼機(jī)器人、AI客服機(jī)器人、IM中間件、呼叫中心系統(tǒng)、自動(dòng)通知系統(tǒng)等軟件產(chǎn)品。一直以來(lái)，全宇科技密切關(guān)注行業(yè)應(yīng)用熱點(diǎn)，緊跟時(shí)代變化趨勢(shì)，持續(xù)升級(jí)選代應(yīng)用系統(tǒng)，為客戶(hù)提供一流的行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，包括:12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)、96110公安局反詐防騙預(yù)警勸咀熱線(xiàn)系統(tǒng)、12319城管熱線(xiàn)、12329公積金熱線(xiàn)1235青少年熱線(xiàn)、1236稅務(wù)熱線(xiàn)、12369環(huán)保熱線(xiàn)、燃?xì)狻⒆詠?lái)水、熱力公司等事業(yè)單位客服熱線(xiàn)、制造業(yè)售后服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)、電器電子售后服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)、醫(yī)藥電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)+融合通信系統(tǒng)、生活類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)、醫(yī)院慢病回訪(fǎng)系統(tǒng)、電銷(xiāo)系統(tǒng)等等。

經(jīng)過(guò)20多年的積累，全宇科技在軟交換技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)分離、系統(tǒng)集群等方面運(yùn)用嫻熟，具備構(gòu)建高并發(fā)、高可用的大容量平臺(tái)能力，為知名企業(yè)、政府、事業(yè)單位、電信保險(xiǎn)、金融、制造業(yè)、生活服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)提供一體化的呼叫中心整體解決方案。

全宇科技將一如既往的秉承“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為員工謀福利，為社會(huì)做貢獻(xiàn)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，將"為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”放在首位，為合作伙伴和最終客戶(hù)提供更加簡(jiǎn)潔、易用、先進(jìn)和智能的呼叫中心軟件系統(tǒng)，為客戶(hù)提供更加及時(shí)周到的服務(wù)!同時(shí)，我們將利用自身在呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及在軟交換領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)實(shí)力，為行業(yè)做出更多貢獻(xiàn)！