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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗
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瀏覽量：347830 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
■客戶需求：
陜西人保財險電銷團隊，原由聯(lián)通打包提供線路資源及CTI系統(tǒng)，因聯(lián)通業(yè)務調(diào)整，急需尋求新的合作伙伴；
同時，鑒于行業(yè)監(jiān)管要求及業(yè)務發(fā)展需求，客戶方對CTI系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求極高，后由陜西省移動統(tǒng)籌，各市移動落地為客戶提供打包服務。
其中CTI語音中間件由我公司提供。
■系統(tǒng)特點：
規(guī)模：580席，供渭南、咸陽、漢中、延安、榆林5個市公司的團隊使用；
集成：基于人保集團統(tǒng)一客戶視圖的營銷管理平臺話務平臺接口規(guī)范，定制化開發(fā)對應CTI接口；
HA：采用雙機熱備部署方案，構建高可用系統(tǒng)，給用戶提供更好的保障。
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