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提升客戶服務(wù)品質(zhì)，全宇客服熱線系統(tǒng)來幫忙！云南數(shù)字證書認(rèn)證中心攜手全宇科技搭建一體化的客服呼叫中心系統(tǒng)。

客戶概況：
      云南省數(shù)字證書認(rèn)證中心（簡(jiǎn)稱YNCA）成立于2011年5月，是經(jīng)云南省國家密碼管理局及云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)許可成立、由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局下屬行政事業(yè)單位中國質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)投資控股，是云南省一家專業(yè)從事數(shù)字認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      云南CA作為公正獨(dú)立的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持“獨(dú)立公正、安全可靠、值得信賴”的工作方針，在主管部門云南省國家密碼管理局及云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)的監(jiān)管下，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國電子簽名法》及相關(guān)法律法規(guī)，依靠完善的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全面的解決方案，以PKI/CA技術(shù)為依托、以信息化應(yīng)用為基礎(chǔ)，通過身份認(rèn)證確認(rèn)用戶身份，為個(gè)人或企業(yè)頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)身份證”即數(shù)字證書，滿足廣大客戶網(wǎng)絡(luò)信息安全需求。
      云南CA針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、企業(yè)資源計(jì)劃供應(yīng)鏈管理（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），提供安全解決方案。
      云南CA將立足于云南省，站在云南省“橋頭堡建設(shè)”戰(zhàn)略高度，致力于幫助云南省政府部門和企業(yè)建立全面電子政務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信任體系，滿足政府和企業(yè)信息化數(shù)據(jù)真實(shí)性、完整性、不可抵賴性的信息安全需求。

項(xiàng)目概況：
      1個(gè)E1接入，10個(gè)坐席
      系統(tǒng)上線一年多以下，通過系統(tǒng)的支撐和我方人員的耐心服務(wù)，客戶的服務(wù)水平得到了很高的提升。